云南省工商局引入区块链技术整治旅游市场

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中国旅游网

本文来源：中国旅游网作者：张苗荧

火讯财经注：区块链技术范围很广，涉及分布式存储、机器学习、VR、物联网、大数据等，其中相当部分已经与旅游有机结合。旅游+区块链目前仍处于尝试阶段，夸大或轻视其作用都不可取。旅游行业将区块链技术先行应用到假日旅游市场监管等领域，无疑是提高信息透明度和构建信任体系的一种尝试，意义重大，将为假日经济发展带来全新视野，为旅游行业带来全新发展机会。

刚刚过去的端午小长假期间，云南省工商局引入区块链技术对旅游市场进行综合整治，通过网络交易监管平台对旅游购物、旅行社、景区、航空公司等网站进行聚类分析，有效规范假日旅游市场秩序。今年云南端午旅游市场运行平稳，秩序井然，可以说，区块链技术的应用发挥了不小作用。

云南省工商局推进旅游市场专项整治以及综合监管的做法堪值称道。此举主要涉及分布式存储，保证数据在各地监管部门间安全传输和访问，实现数据一致存储、无法篡改。监管部门通过筛选本地旅游服务提供商或代理商，可以完善在线服务数据，防止虚假数据与超售现象发生，并杜绝黄牛非法牟利现象产生。

虽然这只是区块链技术在旅游公共管理方面的初步尝试，却是旅游+区块链融合发展迈出的可喜一步。2016年12月，区块链首次被作为战略性前沿技术，写入国务院发布的《“十三五”国家信息化规划》。工信部今年5月下旬发布的《2018年中国区块链产业白皮书》称，区块链成为全球技术发展的前沿阵地，将推动新一轮的商业模式变革，为实体经济降成本、提效率，构建“诚信产业环境”。

相关数据显示，国内互联网公司、IT企业和制造企业正在加快区块链布局，区块链相关上市公司已增至约30家。在这一背景下，旅游业应重视区块链技术的应用，积极推动旅游+区块链融合发展。

近年来，我国国内旅游市场增长方兴未艾。去年国内旅游人数达50.01亿人次，实现旅游总收入5.40万亿元。区块链技术将加速旅游“可信数字化”进程，与全域旅游、智慧旅游结合，将带来旅游市场革命性变化。如优旅链就规划将区块链技术运用于全球旅游服务，乐鸥在线文旅首次将区块链延伸到景区查询、酒店预订、票务预订、资源共享、社交分享等旅游核心功能及其他服务。端午节前，区块链+共享房车也有新进展。不久前举办的区块链+共享房车应用场景产业峰会上，一些房车营运企业预测，到2020年将形成全球最大的房车共享租赁平台。未来，房车共享市场与区块链的加快结合，有望进一步推动房车旅游发展。

笔者认为，对于假日旅游市场来说，区块链技术应用至少可以带来三大改变：

一是解决假日交通拥堵问题。随着人们生活水平的提高，居民可自由支配收入增加，假日旅游已经成为娱乐休闲、陶冶情操的最佳方式。随之而来的假日交通拥堵已成顽症。端午节假期高速不免费固然可以缓解高速拥堵，但增大了公共交通压力。随着智慧交通发展，精确预告未来交通状况，成为节假日出行重要指南。智慧交通与区块链技术的结合存在很大想象空间。近日，百度与深圳高速开展战略合作，用区块链技术打造智慧高速体系，包括交通大数据融合和开发、智慧客服、智能巡检以及道路运行检测等方面。可以说，这是智慧交通与区块链技术相结合的一次尝试。可以预测，未来区块链技术的应用将更好地促进交通各要素互联互通。

二是降低游客出游成本与风险。除拥堵外，出游成本高企也是制约假日旅游体验的主要因素。今年端午节出境游，尤其亲子市场热望高涨。飞猪报告显示，83%父母会因为带着孩子旅行而预订更高价位的酒店。尽管父母舍得为孩子花钱，但如何降低节假日出游成本是必须考虑的问题。区块链旅游平台去中心化，可以将区块链技术直接连接旅游服务商、消费者和第三方服务商，节约中介平台费用，提升交易效率，降低游客成本，增加游客满意度。此外，假日旅游的安全问题，包括交通安全隐患、景点设施故障以及食品卫生等，一直是行业的痛点。在区块链中，由于其加密性和不可篡改性，合作双方都形成了足可信任的数据，为旅游消费者的人身安全和财产安全提供了保障。

三是杜绝临时涨价与宰客现象。节假日期间，商家临时涨价、欺客宰客等问题比较突出。一些旅行社或网络平台轻服务重虚假评价，致使客源向这些缺乏诚信的商家流动，导致劣币驱除良币现象。区块链技术可以搭建全新服务系统，增加透明度，建设无法篡改的分布式数据库，使得那些企图隐藏真实状况或虚构事实的行为无处藏匿。此外，区块链技术最重要的一点就是建立信任体系，并可以通过加密算法、解密算法、时间戳等一系列数学方式实现。端午节期间爆出了北京购物店与“的哥”联手忽悠游客，虚构事实推销字画，如果这类宰客现象有区块链技术加入的话就可以有效避免。

广义的区块链技术范围很广，涉及分布式存储、机器学习、VR、物联网、大数据等，其中相当部分已经与旅游有机结合。旅游+区块链目前仍处于尝试阶段，夸大或轻视其作用都不可取。旅游行业将区块链技术先行应用到假日旅游市场监管等领域，无疑是提高信息透明度和构建信任体系的一种尝试，意义重大。区块链技术与旅游的加快融合，将为假日经济发展带来全新视野，为旅游行业带来全新发展机会。