当旅游遇上区块链：区块链如何重构旅游产业生态？

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2280 天前

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作者：杨瑶瑶

2021年5月20日，和大部分职场女性一样，面对繁重的工作压力，Selina突然萌生逃离的冲动，打开手机应用，开始了一场说走就走的旅行。目的地——刘若英“来过未曾离开”的乌镇。

选择线路、车票、入住酒店……基于区块链征信系统的真实性，Selina发起智能合约，在短短几分钟之内便得到了几十个自动响应。看着这些评论和相关推荐，她选择了无人模式的短租民宿，将个人信息、租金数据一并发送到区块链上。

入住民宿后，Selina惊喜地发现，这里不需要前台审核登记，刷脸就可以辨别身份；踏进房间灯光自动开启、空调智能调温，窗帘适时开启；从景点选择、出行安排、亮点推荐、定制菜单等等全部是无人智慧黑科技。并且，得益于区块链，房东不用担心陌生人破坏自己的房子，回收客房时一切如旧；用户也不用担心把自己的个人信息、租金提前交付给房东。

这是我们畅想的2021年区块链与旅行业结合衍生出的新旅行方式。而在实现这些美好场景之前，还有很多问题值得我们思考，比如——

区块链解决了当前旅行业的哪些痛点？未来可以如何改造旅游业？区块链如何重构旅游产业生态？又如何推动旅行产业链的结构升级改造？

为此，我们专访了“区块链+旅行”的代表案例爱旅链CEO苏婕。我们将以它为例，探寻这些问题的答案。

火讯财经：区块链赋能旅行，能改善旅游行业哪些痛点？

苏婕：第一，区块链所形成的网络是一个透明且不能被篡改的数据库，链上每个用户都能够实时上传和获取旅游数据，一旦产生交易，区块链会记录预订和支付系统中的数据信息，存储在一个安全的区块中，如此一来，超额预订和超售等不良现象将不再发生。

第二，区块链不可篡改属性对抑制点评造假有绝佳的效果，区块链通过行为轨迹分析，构建出反作弊模型，杜绝垃圾交易。刷单、刷评论等手段难以实施，作弊者需付出昂贵的作弊成本，最大限度上实现了旅游服务平台的公平和透明。

第三，区块链技术结合互联网运用，创建新型旅游数据服务平台，逐渐取代传统的OTA系统，重塑旅游行业格局，建立起高效、透明、可信的全球数据库，打造无边界的旅游信用消费共享生态社区。

第四，通过区块链技术可以为旅游行业的商业环境带来公序良俗。比如爱旅链建立了去中心化的票务平台、可信的评价生态社区和旅游纠纷裁决系统，这些都大大的改变了旅游行业的形态。

火讯财经：区块链可以如何改造当前的旅游市场呢？

苏婕：利用去中心化、分布式账本、点对点传输等特点，区块链可以针对用户需求的旅行资源进行高效整合，对旅行市场进行三个重要方面的改造。

首先，区块链能解决旅行产业中供需双方的信任问题。

一个良好的旅游生态，服务者和被服务者属于双向选择的地位，什么意思呢？也就是说游客和景区、酒店、车队等等是一个双向选择的过程，但其实目前的技术和运营等方面还不完善，没有办法达到双向互动、约束互惠的生态体系。

比如说，游客的一些不文明行为（随意刻画、乱扔垃圾、恶意插队）很少会被永久记录，大多时候也不会被公开，这样一来对游客文明出行的约束就形同虚设了，游客需知变成了仅靠道德支撑的标准线。

再比如说，酒店、景区、服务等好评的真实性如何辨别？刷单、删负、抢排名严重干扰了用户选择的真实性和知情权，入住后的体验落差非常大，他们的权益又将如何保证？

将区块链技术应用在旅游产业链上，可以实现消费者与各方资源点对点链接，链上的酒店、景区、出行、评价等等将被永久记录、不可篡改、不可取消。旅游产业链上的各个节点都将被永久记录不可篡改，服务方做不了假，所有的设施设备评论数据都将真实展现，消费者的行为也将被记录，文明出行不再是一个口号，而是可以被查询的行为记录……这些能实现旅行市场交易双方的一个基本的互信的问题。

其次，区块链+无人智慧科技解锁了酒店行业的资源准入标准

作为“酒店行业新物种”，无人智慧科技解锁了酒店行业的资源准入标准，传统酒店行业的投入一定是中心化的模式，但被纳入生态链的酒店，一家酒店可以只有一间客房，这是一个很有前景的模式，大量的闲置客房资源会因无人模式被利用，加上区块链所建立的信任基础，毫不夸张的说，对比传统酒店行业，区块链+旅游最终能实现：五星级的标准，两星级的价格。爱旅链已经在践行这个理念了。雄厚的投资背景，强大的技术阵容，倾心打造无人智慧生生态，是爱旅链实现旅行市场区块链改造的基础。

最后，智能合约的发起与执行，完成旅行资源按需匹配

用户在打开Dapp之后，面对大量的广告信息无从选择时，可以利用智能合约系统，发起自己想要的酒店风格、价格、入驻时间、地点等信息，应用会以链上数据自动寻找、匹配你所需要的、真实的酒店资源。

另外，通过智能合约的发起与执行，能让生态链中的各个酒店资源方、民宿资源方、旅游景点资源方等等，获得大量、快速、有效的直接交易。

火讯财经：我们都知道生态体系建设对区块链项目的重要意义，区块链如何重构旅游产业生态？又如何推动旅行产业链的结构升级改造？

苏婕：信息与数据，将会是以区块链改造的未来社会中最重要的资产。

传统的旅行经济体系是较为单一的支付活动，游客作为消费者，从出行、住宿、餐饮、景区都是单一的消费模式，经济成本因素会抑制一部分需求。

但在生态链中，无论是信息上链还是在链上交易，都会被记载，这些信息会为信息贡献者带来收益乃至增值。

一方面实行分享奖励机制：根据消费者入住酒店频次获得通证奖励；旅游消费者通过手机分享平台信息给朋友，平台自动给与一定的通证作为奖励；对所住酒店及其附属设施、旅游巴士车辆、景区及其附属设施进行评价，上传至链上可获得一定奖励。

另一方面是全球共建机制：通过科技手段兼容全球范围内智能硬件设备，实现生态链的全员参与和维护。

火讯财经：区块链＋旅行具体有哪些应用场景？当前进展如何？

苏婕：以爱旅链为例，我们的首发落地场景是在住宿领域。客户通过爱旅链app在线选房下单，到达酒店后“刷”脸即可入住，智能机器人带路前往客房，进入房间，灯自动打开、窗帘自动打开、空调自动打开，全程无人陪护和干扰，住宿结束即完成一次交易。

根据用户的消费频次、以及分享口碑评价，奖励一定数量的通证AIOC（Token），客户也可以上交易所使用法币持有AIOC，在爱旅链生态链里使用，也可以根据爱旅链主链跟其他协议成功交换的主链内使用，实现“住房即挖矿”的应用场景。

截止目前，爱旅链与大中华区首家无人智慧酒店品牌——乐易住达成全球技术支持合作，第一阶段的布局和构建已初见成效。乐易住在大中华区多地设有门店营运，且拥有22项专利，不仅是获得全球主流媒体探访，一度被誉为全球酒店行业的新物种；连外媒CNN也进行采访报道。

此次乐易住作为爱旅链首发落地应用场景，助力完成基础平台的建立与巩固，且生态应用场景具有可复制性、可扩展性，为其他场景快速应用和落地提供示范模板。届时，爱旅链的场景应用将囊括吃、穿、住、行、购、娱、健康等多个方面，正在打造“以无人智慧酒店为中心”、“以景区为中心”、“以旅游车俩为中心”、“以供应链体系为中心”的场景应用模块。此外，在区块链行业浮躁的现状下，我们一直深耕技术，北美运营中心、欧洲战略资源、深圳社区运营现已全面启动。