掌柜调查署|WBF交易所：疫情之下区块链企业的应对之策

来源：金色财经

今年春节，全国上下人民的心都被疫情困扰。疫情不仅威胁了人民的生命健康安全，也对经济平稳发展造成创伤，区块链产业同样无法独善其身。疫情之下，交易所生存现状如何？

佟扬：大家好，很高兴又在新一期掌柜调查署和大家见面啦～本期掌柜调查署邀请到了WBF交易所创始人Bella Fang，一起聊聊疫情期间的企业应对举措。首先，先请今天的嘉宾来做个自我介绍。

Bella Fang：谢谢主持人，感谢金色财经的邀请。

我是Bella Fang，新加坡WBF交易所的创始人。2008年至2016年，我曾经致力于在智能制造、人工智能等领域创业；2016年，我在硅谷创立了BlockMedia；同年，在华尔街创立WBF Group；2018年，我在纽约创立了WBF数字货币交易所。过去5年，我长期在中美及全球区块链热点城市主持或参与各类区块链峰会。

WBF交易所是全球化的数字资产金融服务平台，于2019年1月注册于亚洲金融高地新加坡，创始团队由来自纽约、新加坡和中国的资深金融科技人士组成。在刚刚过去的2019年，WBF做为新秀交易所，是全球增长势头最迅猛、热度最高的交易所。从2019年6月份正式运营，到2020年2月3日，平台注册用户已经突破300万、最高16万日活，上线了202个币种，现在每天都有来自全球上万的新用户注册，2020年，我们的目标是到12月30日，完成1800万注册用户。值得一提的是，我们也是全球首家设有"上币敲钟"服务的数字资产交易所。

【掌柜第一问】

佟扬：面对在春节前后爆发的疫情，你近些天的行程是怎么安排的？朋友圈每天都会有各类消息传出，你的感受如何？节日期间金色财经也报道过WBF进行了物资捐赠，能否为我们描述一下物资筹集周转的过程，和一些难忘的瞬间？

Bella Fang：刚刚过去的这个春节，是我记忆中最难忘的一次，可以用"马不停蹄，刻骨铭心"来形容。

事实上，这是一场举全国之力的"没有硝烟的战争"。从年前疫情开始扩散到春节期间集中爆发，我就开始组织WBF交易所全员投入抗"疫"行动，为此组建了28人志愿团队小组，迅速启动紧急决策程序。具体的行动我下面会讲到。

如你所言，朋友圈的消息在时刻更新，但大致分为两类，一类是鼓舞士气、上下同欲的檄文，一类是释放悲观情绪。对于后者，我会选择性地忽略，因为对事态变化于事无补。事实上，WBF非常注重积极情绪的宣扬，各个职能版块都在这方面做了很多工作。

WBF是国际化的企业，在全球各大主要城市都设有分支机构。为全力支援此次"抗战"，春节期间，WBF志愿工作小组不舍昼夜，齐心协力，我们在新加坡、纽约、韩国、日本的负责人积极联系当地资源，组织了国际采购渠道，并与国内正规医疗机构积极寻求合作，帮助我们在短时间内调配到疫区急需物资，采购了N95级别口罩、二级以上医用防护服、一次性手套、二级以上医用护目镜、医用酒精等物资，驰援武汉。

除了WBF交易所的员工，疫情期间，也有一些用户深度参与了志愿服务，在全球范围内帮我们推荐供应商，在运输过程中帮助我们解决武汉当地的最后一公里问题，我们齐心协力，一起调配全球的物资及时送到医院。

我们不停比对国际的卫生标准，把所有海外产品的说明书都翻译出来，发给对接的医院，确认无误之后，再开始物流运输，整个过程很艰难，遇到了非常多的挑战，庆幸的是，通过我们团队的努力，整体流程配合得非常顺畅。

这很大程度上得益于过去WBF在全球的深耕和积累。不仅有资深的员工，也有忠诚度非常高的用户，分布在全球的项目方，都因为"武汉疫情"再次凝聚在一起。全球化是WBF的基因，不管是采购全球物资，还是获取全球流量，打造流量帝国，还是触达全球优质项目方，我们的实力一直在夯实。

说起难忘的瞬间，我们今天看到的结果，背后都是每一位志愿者们的辛苦付出。举例来说，我们海外同事采购的口罩等物资运输到国内，最终送达指定的湖北各大医院，中间要经历很多环节，从采购流程确认到备货、付款，国内清关，内陆运输，寻找货运代理，落实托运机构，装车上路、医院卸货，顺利渡过无数个关口，最终送达目的地，每个环节都需要精心组织，需要大量的政府证明、出行证明、捐赠证明、健康证明、物资合规证明……容不得半点差池。

特别是，非常时期的赈灾物资需求有机动性，可能我们之前找到的物资具体实施时，医院需求又有变更，不再需求某一类物资，反而是其他物资的需求很大，这个时候就需要重新调配，重新规划送货线路，我们的工作人员每天都要打上百个电话，甚至到深夜11点多，还在和医院确认物资是否符合标准。遇到困难时，他们没有退缩，但事后回忆的时候，确实会感触很深，潸然泪下。所幸的是，我们责任心和实际行动确保了所有计划最终落实到位。

昨天，我们筹集的第4批10吨医用物资已经成功送达湖北孝感市的5家医院，上周，我们已经成功将800箱医疗物资送到了武汉的4家医院，一约既定，万山无阻，大疫当前，我们努力做一个力所能及的"逆行者"。

同时感谢金色财经的报道。

【掌柜第二问】

佟扬：当疫情态势逐渐严峻，作为公司带头人，你的第一感觉是什么？跟同事们说了什么？作为区块链从业者，是否有利用区块链技术来辅助疫情或其他相关过程的动作？

Bella Fang：在天灾面前，任何个体的力量都是微小的。作为一个独立的个体，我内心肯定有震动，些微的惶恐也在所难免，但作为组织者和WBF创始人，我必须要身先士卒，率先垂范，做好表率，才能影响他人，组织团队迅速响应，合力战斗。

疫情期间，我动员了行政、人事、运营、产品、市场、技术等各部门员工，组建了近30人的志愿工作小组，并发起了超过10个以上的单项工作群，多头并进，通力合作，高效有序开展物资采购、社会募捐和防疫科普工作。

在此特殊时期，区块链技术的优势得以彰显，比如，我们的募资、捐赠过程全部上链，做到了公开透明，没有中心化的节点，也不能更改历史记录。这对舆情控制、塑造正确的舆论导向和风清气正的社会氛围都有帮助。

我先带头捐，再动员WBF的员工和社区用户、合伙人一起参与，在此，再次感谢所有参与的热心人士。

【掌柜第三问】

佟扬：看这次对疫情的反应动作，想问之前Bella经历过哪些灾情变革？在你看来此次疫情对商业影响的范围和深度将会是怎样的？

Bella Fang：之前我经历过SARS，但那次天灾的影响范围远不及这场"新冠"。

区块链行业属于新兴科技，是科技和金融的交叉，区块链是价值互联网，把全球的资产和价值以跨地域、跨国界、跨文化、跨种族的方式连接在一起，2003年的非典让中国人民不得不重新审视互联网的价值，2020年的新冠病毒让人们不得不审视区块链的价值，这是区块链行业的巨大机遇。

就目前来看，WBF各个职能版块都是正常运行的，但无疑，劳动密集型企业、以线下服务为主的行业将受到重创。

但越是在这个时机，越应该意识到，这是很多公司和个人蜕变崛起的机会，应该去想：在自己的行业和领域，用户都会碰到什么麻烦，我们能够发挥哪些优势，帮助用户解决这些麻烦？因此，接下来，在线化是每一家区块链企业的生死之战，所有线下可以做的服务，全部都要转到线上完成，解决疫情带来的影响。

【掌柜第四问】

佟扬：新冠病毒NCP一直都会被拿来和SARS对比，也会把现阶段和当年的“非典”时期的情形做对比。非典时期，在商业上，在无法外出的情况下体现了“连接”带来的益处，一部分互联网企业尽心尽力得到了用户和流量，但其实在技术上和管理上当年也是各个企业的挑战。您身处区块链行业中，观察到了哪些行业优势？能带来什么机遇？又需要完成哪些挑战才能实现呢？

Bella Fang：区块链本来就具有轻资产的特征，在此期间，原有的项目研发、融资、市场交易等不会受到很大影响。但在线办公确实非常考验企业的组织能力和管理水平，要均衡好工作需求和员工的个人身心健康。

另一方面，原本就有技术壁垒和先发优势的一批企业将脱颖而出，而根基不稳的企业将会被淘汰掉。

从历史经验来看，上次的SARS疫情间接地成就了阿里、爱奇艺等巨头的发展。这是因为特殊时期，社会的组织形式发生了迁移，激发了新的线上交易和娱乐需求。有鉴于此，WBF正在密集推进产品多样化，将不断推出多款金融衍生品。

比如，2月7日，我们的首款针对疫情期间，主打"居家理财"的投资产品--"瓦特宝"已经上线，首期标的名称为："新冠"在家理财BTC和DUSD专项投资计划。3月，我们会上线合约系统……

对其他区块链企业和从业者的建议方面，我们还是强调苦练内功，壮大自身实力，才能在"红海"中胜出。

【掌柜第五问】

佟扬：WBF目前的“开工情况”如何？大家的工作日常有哪些变化和调整？在管理方面是否遇到问题？有哪些管理应对经验可以给大家分享一下？

Bella Fang：事实上，疫情对区块链企业的冲击相对较小，因为区块链本身就强调分布式和去中心化。WBF总部位于新加坡，但在全球多个中心城市设有办公室。疫情阶段，我们采用全员远程办公的模式，从过去的分布式，变成了更加分布式的办公。

当然，从另一个层面，这是基于员工生命健康安全的考虑，充分地体现了公司的人文关怀。

目前来看，WBF的各个职能版块运行都是正常的，围绕核心工作在有条不紊地推进当中，甚至效率会更高。事实上，越是这样的特殊时期，才能越发凸显同舟共济、携手共进的意义。

人力资源管理和组织建设方面，WBF针对特殊时期的疫情现状，制订了一系列措施，和大家分享罗列一下：

1. 组织开展节后新一轮的招聘工作，全球寻找优秀的区块链人才。

2、针对疫情现状，编辑并在线出版《WBF员工在家办公指导方案》；

3､春节期间，全球管理干部全面提高线上办公模式，假期也是全面进入工作状态；

2月第一周，WBF全球管理干部和后备干部全面开启线上学习打卡，细化到每日，持之以恒。同一时间，集体学习，籍此打造行业内最具学习氛围的管理干部队伍，以期成长自我，成就团队。

【掌柜第六问】

佟扬：2020年被看作区块链行业的重要年份，您认为这一次开年的疫情会怎样影响2020的行业趋势？对于WBF所处的投资和交易赛道，准备如何调整方向？近日加密货币大部分币种行情表现良好，尤其在BTC之后平台币大涨，您如何分析这一波热潮？您认为其他交易所还有晋升头部的机会吗？

Bella Fang：如前所述，我认为，至少截止到目前，区块链行业原有的项目研发、融资、市场交易等不会受到很大影响。

这是由区块链的轻资产特征决定的。对于交易平台而言，最重要的是夯实自身实力，在原有用户基数的基础上确保稳定增长。

在这方面，WBF是有信心的，这与长期以来我们坚持的"用户至上"理念密切相关。后续，我们将会加快金融衍生品的研发进程，不断推出优质的数字资产理财产品。

近期的市场上行，既可以视为"回暖"，也可以理解成，在经历了漫长的下行区间之后，数字资产市场终于迎来了应有的市场表现。

在我看来，这与传统金融市场投资渠道匮乏导致的机构投资者密集入局、相关监管法案日趋明朗、前期的行业洗牌等因素都有关联。

一个正常的投资市场，肯定要经历反复和震荡，优胜劣汰，才能让投资者发现优质的投资标的。

平台币的表现基本与交易平台的头部属性正相关，越大的交易平台，用户的投资信心越强，平台币的表现越好。以WBF为代表的交易所正好籍此机会向头部平台发起冲刺。

【掌柜第七问】

佟扬：突发疫情是“不可抗力”，从企业的反应和应对来看，很多企业也都及时作出了调整，这可能依靠的是储备的资源、人才以及对企业能力的训练。在您看来，对此行业企业需要有哪些思考？

Bella Fang：这个问题很好，涉及到组织能力的演进。我从WBF本身对组织能力的理解来分享一下观点。

WBF的人才培养理念是"生生不息"，坚持"长期主义"。过去一年，我们投入了大量的人力、物力和资源，组织了大量的培训，以实际行动深刻地践行了这一理念。

2020年开年，我们制订完成了公司级的《2020战略执行手册》，人才培养被提到了新的高度。我们想要籍此强化具有"WBF基因"的组织文化氛围，着力完善人才培养机制，打造顺畅的职业晋升通道，铸就行业竞争的"护城河"。

具体来讲，组织部和人力资源部联合发起的人才培养方案由四个维度构成：

首先，着眼于部门负责人的经营管理理念和实践水平提升；

其次，着眼于后备管理力量的储备；

再者，着眼于BD、用户增长、技术开发和合规风控等方面的专业技能培训；

最后，新员工入职培训。

通过以上举措，WBF的每个成员每一天都在追求极致的自我成长，从而真正将"长期主义"落到了实处。

此次疫情对于新加坡WBF交易所的组织能力是一次阅兵，但是我们的团队过去分布在全球办公，已经养成了"在线协作"的习惯，在线办公的效率也是非常有保障的。

此次疫情，可能对于餐饮、酒店、旅游等传统企业有重大的影响，但是对于我们来说，是再一次提升"在线组织能力"的机会。

【掌柜第八问】

佟扬：疫情可能还会持续一段时间，很多企业出现了生存危机。在此，如果让你发起些倡议或呼吁，您会倡议什么？

Bella Fang：危机当前，任何人、任何行业或组织都不能独善其身，只能并肩战斗。

企业以盈利为目的，以效率为导向，但社会责任也责无旁贷。

区块链作为新兴科技，迄今为止才走过了10余年的发展历程，可以说，这个行业里还没有出现"百年老店"和"大而不能倒"的中心化巨头。

这与互联网的发展完全不同，既然大家的起跑线基本一致，能否胜出就看持久性。

我呼吁，疫情当前，我们行业内应该摒弃既有的成见，从小范围的利益格局中跳脱出来，视野和站位都要更高一点，把发展重心尽量调整得稳固一点，这样才能共克时艰，合力向前。

面对疫情，打胜仗的最好方式就是众志成城，我坚信，没有一个冬天不会过去，没有一个春天不会到来，困难是暂时的，寒冬终将过去，春天已经来临，我们一起迎接春天的阳光，一起众志成城打赢这场攻坚战。

"岂曰无衣，与子同袍"，这是WBF交易所驰援武汉的活动口号，瓦特有爱，再次呼吁全天下的华人一起为武汉加油，为中国加油！

谢谢大家宝贵的时间，分享完毕！