激流涌动的加密市场,交易所如何把握机会?

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导语:目前,数字资产平台数量激增,平台的竞争已经进入白热化阶段,如何在暗流涌动的加密市场把握机会,是所有行业赛道的人都在面临的挑战。Bibox副总裁向丹结合自己多年圈内经历以及一线的实战经验,在BlockVC联合火讯财经举办的“BlockVC之夜”观火酒会道出了赛道取胜的秘密。


以下为演讲实录摘抄:


加密市场惊涛骇浪,行业还未到“二八法则”

大家好,我是向丹,来自Bibox,很多人可能会说Bibox跟活动好像是绝缘的,很少看到Bibox出现在活动上,以前真的一直是这样,不过从今天开始,我们要改变,今天我站在这里就是要告诉各位,Bibox来了!

很感谢各位抽出时间来听我的分享,今天咱们主要聊聊从交易所的角度来看如何把握市场变化趋势,在数字资产竞争的激流中勇敢前进。

如果说市场变化是风云莫测的话,那么加密市场的变化简直就可以形容为惊涛骇浪。

2019年这大半年,我们见证了整个市场在经历了个熊市之后的,一个小复苏,特别是在今年的第二个季度,整个加密货币市场的市值增长了1990 亿美元,相当于13个纳斯达克的市值总和。并且上涨速度非常惊人,第二个季度上涨139%,可以说是区块链有史以来涨幅第二快的季度了。而涨幅最直接体现在了比特币的价格上。

这大半年,排名前20的加密货币市值已经实现了翻倍,并且还有涌现出了像ALGO、ATOM这些黑马项目,同时也让POS、Staking、Defi,还有衍生品市场成为圈内热议话题。

而在交易所这个赛道上,竞争与变化就更为激烈了。我昨晚翻了一下Coinmarketcap的统计,上面显示的交易平台就有2212家,更何况还有一些是没有显示的。今年3月28日,我受邀参加火星财经的贡献者大会,会议很热闹,我在现场也认识了很多朋友,可晚上回家整理微信的时候发现,在认识的这些朋友中,有90%都是交易所的,而剩下10%里面要么有投资交易所,要么也准备做交易所。

今年出现了一些比较有特色的新新交易所,成为了整个行业内讨论话题的中心,他们抢夺市场的方式也引发了极大的争议。而我不得不说,这就是加密市场竞争的常态,在交易所这股的竞争洪流中,非常残酷,用不进则退四个字都难以形容这里的战火,只有选择激流勇进才能站稳脚跟。所以为了争夺流量,每家交易所都使出了十八般武艺,争奇斗艳,百花齐放。可能之前还有人说,交易所的头部效应很明显,最后只会剩三家。我认为这个说法不太成立,最近的新锐交易所们都是例子,他们因为一些很刺激的操作引来巨大流量,而这些流量一直在挑战着头部的交椅。在流量这一点我深有体会,2019年年初,那时市场还深陷熊市,看不到任何转牛的迹象,而我们,作为一家喜欢折腾的交易所,借着周年庆和元旦,推出了一系列的引流活动,引发了市场关注,就在2019年1月21日,我们成功地冲进了全球前三。

但那又怎样呢?我们都知道,流量这个东西是很难持续的。加密货币市场还非常早期,跟一个成熟的市场相比,流量还远远不够,况且如何把现有的这些流量留住才是最关键的问题。



Bibox一直奉“用户体验”为制胜法宝

用户都是特别聪明的,他们会根据自己的偏好来选择交易所。有一位从2013年就混迹币圈的老用户告诉我,他每天的日常就是在OK玩合约,在火币做OTC,在币安玩IEO,在Bibox囤BIX,而且他在每个平台之间来回切换,游刃有余,收放自如。

这说明了什么?这说明了,用户偏好是个好东西,交易所的用户忠诚度来自于产品的完美程度,这也养成了用户的偏好,所以我们一个产品的用户体验是留住流量的金刚法则。

我们是一个极度看重用户体验的团队,看重到什么程度呢?

今年5月19日,我们进行一次大规模的系统升级,本来预计6-9个小时的升级,因为一些的不可抗因素,整整持续了3天3夜,遇到了很多前所未有的挑战。我们为什么要放弃这些天的手续费不赚非得去停机升级呢?各家交易所的系统也都差不多嘛。但是我们想得更多的是彻底解决产品使用中用户反馈的一些问题,更多地提高下单和撮合速度,给用户一个更长期更好体验。我还记得22日那天凌晨,我们整个团队已经3天3夜没睡觉了,我们的办公室是周末和18:00点以后会停空调,大热天,技术同学几天没洗澡身上都馊了,为了尽量缩短用户等待时间,我们一直在抗困坚持,直到凌晨4点,终于完成了升级。很多时候,很多感动,是来自于用户的,我记得那时有个用户在群里发了一句:没事,好饭不怕晚。给了我们莫大的鼓励,在升级后,也是用户自发在测试各大平台的撮合速度,他们发现我们已经是所有交易所中撮合速度最快的了。

有人要说了,你用户体验再好有什么用,你作为一个交易所,得让我们赚钱才行。是的,这个行业还有一个词叫:赚钱效应。而我认为,赚钱效应也是用户体验的一种:怎么让用户赚钱?持续赚钱?长久赚钱?这都是我们Bibox最关心的话题。


首谈“恒星计划”

可能有的朋友知道Bibox,是通过恒星计划这个事情知道的,因为我们首期恒星计划,为了给用户提供更多选择,当时打算1次性上线4个项目。但在上线前一晚临时暂停了一个项目,这件事情被很多人嘲笑,我记得当时有一两家媒体直接在新闻标题里写《恒星陨落成“流星计划”》。但即使再多嘲笑和不理解,我们还是会选择坚持去保护用户利益,因为如果我们发现项目有问题有风险,还继续选择上线,去伤害用户的利益和对Bibox的信任,那才会成为行业最大的笑柄。

另外,那一期的恒星计划,我们还实实在在做到了为用户兜底的承诺,也就是说,用户当时如果因为恒星计划遭受了损失,Bibox会用USDT来给全额补回来,这是史无前例的,最后那期恒星计划,很多用户其实是赚钱的。但我们也反思了自己的问题和不足,从中我们吸取了经验教训。因此后来开启恒星计划二期,让大部分用户都赚得满意而归。所以,用户体验提现在很多层面,除了平台的安全稳定、操作流畅、服务到位之外,还有很多值得我们思考和探索的方向。

在暗流涌动的加密市场竞争中,交易所如何把握机会,我为大家总结了有三点:用户体验、用户体验、用户体验。


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