扎克伯格接受外媒采访：向私密社交转变还需要好几年

来源：金融界

本周二，Facebook可谓焕然一新。该公司的“大蓝”应用正在经历改版：其标志性的蓝色边界将在未来几周内被光滑的白色装饰所取代，并且还将围绕群组和私密消息进行重新设计。

具有象征意义的是，Facebook在位于硅谷中心的年度开发者大会上宣布的改版，表明该公司经历多年的麻烦之后，渴望向世界展示新面孔。

但除了外观变化之外，Facebook CEO马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）才刚刚开始为这家社交媒体巨头的未来样貌提供答案。该公司旗下还拥有Instagram、WhatsApp和Messenger，全球每月共吸引27亿人使用。

扎克伯格在F8大会召开前夕接受《华盛顿邮报》采访时表示，他仍在权衡如何回应批评和潜在监管，安全与加密之间的平衡，以及公司业务的未来。他谈到了将公司的服务重新定位于快速增长的私人消息传播领域，但承认这些变化要真正投入运行可能要等待好几年时间——甚至要花费更多时间才能让人们信任他们所作的各种努力。

“至少在未来5年，甚至可能是未来10年，我们将会构建公共平台迄今为止构建的最丰富的私人消息平台。”他说。“与构建公共空间相比，这需要完成一些不同的基础设施和不同的政策，甚至是在某种程度上不同的价值观。”

他说，Facebook现在更加谨慎。在俄罗斯干预美国大选、大屠杀和自杀事件直播，以及因为宽松的隐私处理方式而面临分拆危机后，“快速行动，破坏现状”的时代已经结束，取而代之的是更加谨慎的做法。

扎克伯格知道私人消息正在吸引越来越多的人注意力，这也是该公司向这个方向发展的动力。但Facebook仍然没有想出如何从这种行为中赚钱。他们有99%的收入来自定向广告，这些广告来自于平台收集的跟用户有关的个人资料，包括他们在Facebook上公开发布的信息。

这些信息足以使Facebook成为世界上最富有的公司之一，但却无法从Facebook正在建立的新加密服务中获得，因为加密会阻止外部人员（包括加密服务的所有者）阅读消息。扎克伯格承认，这不仅会阻止定向广告，还会导致Facebook难以寻找俄罗斯特工等行为不端者。Facebook是仅次于谷歌的全球第二大定向广告公司，后者周一宣布广告增长放缓。

“我无法坐在这里告诉你，如果我们消除了一个重要工具，我们还能100%做到这一点，”他指的是当公司看到滥用迹象时扫描消息的能力。

扎克伯格表示，他不知道Facebook对加密消息的全新关注会产生多少利润。但他并不担心。“我不知道它会有多好，但我相信它会很好，我们会很好，”他在接受采访时说。

扎克伯格的评论反映了“眼球经济”长期以来在互联网行业的重要地位：只要能吸引眼球，不愁没钱赚。

“我认为，人们觉得有很多价值来自数据。”他说。“我发现这肯定蕴含着一些事实，但我也发现，各种新闻报道低估了单纯通过人们的注意力所能创造的价值。”他对数据的淡化令人感到惊讶，毕竟Facebook向来都将此作为主要的业务发展动力。

Facebook F8透露公司面临挑战

F8会议的主旨已经开始反映Facebook面临的挑战。这是一个吸引成千上万的工程师和其他合作伙伴参加的热闹聚会，他们构建的应用利用Facebook的大量数据提供约会服务和音乐推荐，有的仅仅是帮助用户使用无处不在的“用Facebook登录”按钮。成千上万的人将会聚集在圣何塞的大礼堂，Facebook将在那里宣布很多最新的合作和功能，包括Facebook的Oculus虚拟现实眼罩以及软件基础设施的最新发展。

但近年来，F8已经失去了一些动力，因为Facebook 越来越多地限制开发人员访问数据的能力，背后的原因在于其业务发生变化以及对其隐私实践的审查越来越严格。在发布大量产品的同时，Facebook面临的问题也在与日俱增。两年前，扎克伯格向一名男子的家人表示哀悼，该男子的谋杀案在该公司的流媒体视频平台Facebook Live上播出。去年，扎克伯格宣布了一项名为“清除历史”的隐私工具，但至今仍未正式推出。

今年，扎克伯格利用他的主题演讲来宣传对私密小组和加密信息日益增长的关注，他详细阐述了将Facebook的应用军团转变为一款统一服务的愿景。这种新服务比每个独立的服务更强大——尽管未必能创造更多利润。扎克伯格承认，其中许多变化相当抽象，距实施还有几年的时间。

F8最明显的消息将是Facebook本身的外观变化，以及公司内部所称的“大蓝应用”。对于数十亿Facebook用户而言，页面顶部的蓝色外观与“赞”按钮一样，都是Facebook的同义词。这是该应用五年来首次改版，未来几周将会逐渐面向移动和桌面平台推出。

颜色变化是改版的一部分，反映了公司的理念转变。当用户打开应用时，导致Facebook陷入各种麻烦的News Feed仍将位于中心位置。但要摆脱它并转向私密小组等其他类型的体验变得更加容易。这些小组是Facebook的一部分，人们实际上在上面花费了更多的时间，他们至今仍会发布很少有人敢于通过状态更新公开分享的私密信息。

根据Facebook自己的数据，越来越多的美国人和欧洲人开始删除这款应用，或减少使用量。而改版后的大蓝应用也将不再那么显眼，这也是Facebook希望为世界带来的新面孔。改版通过更简单的选项卡清理杂乱的界面，允许人们快速导航到Facebook Watch、市场和私密小组。（其中一些功能看起来很像度假房屋预订网站Airbnb上的标签。）

改版不是必杀技。之前对科技产品的改版就曾引发强烈反对，当Twitter推出新的时间线或Snapchat改版应用时，都曾引发强烈反对。

Instagram、Messenger和WhatsApp也将更新。据其负责人亚当·莫塞里（Adam Mosseri）称，Instagram将淡化粉丝数量和点赞数量，不再像以前那样突出显示这两个数字，借此给该服务减压。Messenger将可在桌面设备上提供，人们很快就能在Facebook的各种应用之间互相发送消息。

Facebook的约会服务是去年在F8上宣布的，目前还处于发展初期阶段，它将增加一个名为Secret Crush的功能，用户可以借此选择最多9个他们感兴趣的朋友。如果拥有共同兴趣，Facebook便会将其匹配起来。

在Facebook的新面孔背后则是许多迫切的问题，扎克伯格没有立即给出解决方案。他说，他不知道统一公司的服务是否会让他面临更大的分拆压力——美国参议员、总统候选人伊丽莎白·沃伦（Elizabeth Warren）等人就曾提出过这种观点。至于分拆Facebook究竟是不是正确的补救措施，扎克伯格也没有发表评论。

他指出，Facebook收购WhatsApp和Instagram给人们带来了更多的变化和选择，因为自从这些公司被收购以来已经实现了增长。他说，要解决人们“最担忧的问题”，应该专注于具体的解决方案，例如提高选举的完整性、数据的可移植性和隐私，而不是分拆公司。

扎克伯格指出，Facebook的规模具备明显的优势：该公司去年在安全方面的支出大于Twitter的全部收入。

谈到政治定向广告问题，扎克伯格说他曾考虑完全取消这种工具。这些工具可让政治广告客户按人口统计、邮政编码和其他兴趣定位用户。它们被俄罗斯特工利用，而批评者也认为它们将帮助政客在心理上剥削人们。扎克伯格承认这个工具让他感到头疼，但他最终得出的结论是，这些工具帮助地方政客和小型活动提供公平的竞争环境，因此很有价值，无法废弃。

扎克伯格在采访中至少五次表示，他不知道如何解决这个问题，或者还没有想到解决方案——他坦率地承认Facebook面临的现实，并承认公司需要进化。

扎克伯格表示，如果不能扫描人们的消息，并为人们赋予真正的隐私，他不知道Facebook还能否维护选举诚信或解决滥用问题。但他坚持认为消费者最终会获得隐私。他说，他不知道他的隐私愿景与批评Facebook的苹果CEO蒂姆·库克（Tim Cook）的愿景之间有多大区别。他也不知道采用加密技术的未来能否比现在更加有利可图。