10月12日,星期四 10:15
火讯财经讯,据IT之家援引WinBuzzer报道,微软于本月获批了一项AI客服专利,通过自然语言可以有效处理用户问题。专利指出现有客服系统基本都接入了客服机器人,但它们只能处理常规的任务需求,根据关键词或者相关预设内容提供相关的响应,不像BingChat、GoogleBard或ChatGPT等工具那么复杂。微软在AI客服专利中引入了自然语言处理(NLP)技术,通过相关数据培训,系统性地生成相关回答内容。本质上是一种有突破性的人工智能模型,旨在使用通用语言来解码紧迫的技术问题并找到最合适的解决方案。