08月29日,星期二 10:15
火讯财经讯,据站长之家8月28日报道,Salesforce最近对来自25个国家的1.4万名企业买家和消费者进行了调查,发现企业在采用人工智能技术的“竞赛”中,可能以客户信任为代价。调查重点是企业在推行新型生成AI时需解决的主要问题,以向客户提供最佳AI体验并保持业务增长。对“信任”的理解很复杂,在AI中信任植根于遵循个人权利、隐私和非歧视等伦理原则。调查中,76%的人信任企业提升产品和服务,但近50%不信任它们会合乎道德地使用AI。调查建议企业提高AI使用透明度和结果验证,49%的受访者希望获得更多选择权,决定AI在接触中的应用方式。其他建议包括:业内标准、征求客户反馈、培训数据集、公开算法等。