533 天前

08月01日,星期二 09:30

Gartner 报告:全球客服中心正拥抱对话式 AI,今年支出将增长 16.2%

火讯财经讯,据IT之家8月1日报道,根据市场调查机构Gartner公布的最新报告,全球客服中心(CC)正大力拥抱对话式AI和虚拟助手,预估2023年CC支出将达到186亿美元,比2022年增长16.2%。Gartner首席分析师MeganMarekFernandez表示:“因为业务波动导致决策周期延长,CC和CC会话式AI和虚拟助手的短期投资增长率预计将下降”。但从长期来看,客户体验(CX)领导者希望同时提高客户服务运营的效率和整体客户体验,因此生成式人工智能和日益成熟的对话式人工智能将加速客服中心平台的迭代升级。在可以预见的未来,在全球客服中心中,增长最快的莫过于全球对话式人工智能和虚拟助理市场,在2024年预估会刺激实现24%的增长。Gartner最终估计,到2023年,约有3%的交互将通过CCAI处理,到2027年将增长到14%。

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  • 美国政府提议将2016年Bitfinex黑客攻击中没收的比特币以实物形式归还给合法所有者

    火讯财经讯,1月15日消息,据Cointelegraph报道,美国政府提议将2016年Bitfinex黑客攻击中没收的比特币以实物形式归还给合法所有者。

    5 分钟前

  • 某巨鲸半小时前向币安存入3000万枚GMT,约合399万美元

    火讯财经讯,1月15日消息,据TheDataNerd监测,30分钟前,0x8b3开头巨鲸向币安存入了3000万枚GMT(约合399万美元)。目前,该钱包仍有267.54万枚GMT(约合35.64万美元)。

    5 分钟前

  • Saga宣布与Virtuals、Eliza Labs等建立合作,以启动AI代理专用独立L1网络

    火讯财经讯,1月15日消息,据官方消息,Saga宣布与Virtuals、ElizaLabs以及Wayfinder建立开创性的合作伙伴关系。这些合作伙伴关系使Virtuals、ElizaLabs和Wayfinder代理能够在Saga的基础设施上独立启动AI代理专用的Layer1区块链。Metropolis是这些联盟中首次出现的重大合作项目。 据悉,Metropolis旨在让AI代理能够通过Saga的基础设施自主部署和管理自己的L1区块链网络。该平台使这些代理能够通过去中心化应用程序、链式治理和经济游戏进行互动、协作和竞争,同时保持独特的个性和经济目标。

    20 分钟前

  • 某钱包在CPI数据发布后从币安提取1799枚ETH ,约合592万美元

    火讯财经讯,1月15日消息,据Lookonchain监测,美国CPI数据发布后,一个新创建的钱包从币安提取了1799枚ETH(约合592万美元)。

    20 分钟前

  • 加密初创公司1Money完成2000万美元种子轮融资,Hack VC等参投

    火讯财经讯,1月15日消息,据TheBlock报道,加密初创公司1Money完成2000万美元种子轮融资,用于构建专为稳定币支付而设计的Layer1网络“1MoneyNetwork”。本轮融资有十多家参与者,包括F-PrimeCapital、GalaxyVentures、HackVC、KrakenVentures、MoonPayVentures和BanklessVentures。 该初创公司的联合创始人兼首席执行官BrianShroder在一份声明中表示:“1Money将使稳定币支付更加方便和实用,适用于日常使用案例,从向朋友付款到进行电子商务购物和汇款。”

    20 分钟前