440 天前

08月01日,星期二 09:30

Gartner 报告:全球客服中心正拥抱对话式 AI,今年支出将增长 16.2%

火讯财经讯,据IT之家8月1日报道,根据市场调查机构Gartner公布的最新报告,全球客服中心(CC)正大力拥抱对话式AI和虚拟助手,预估2023年CC支出将达到186亿美元,比2022年增长16.2%。Gartner首席分析师MeganMarekFernandez表示:“因为业务波动导致决策周期延长,CC和CC会话式AI和虚拟助手的短期投资增长率预计将下降”。但从长期来看,客户体验(CX)领导者希望同时提高客户服务运营的效率和整体客户体验,因此生成式人工智能和日益成熟的对话式人工智能将加速客服中心平台的迭代升级。在可以预见的未来,在全球客服中心中,增长最快的莫过于全球对话式人工智能和虚拟助理市场,在2024年预估会刺激实现24%的增长。Gartner最终估计,到2023年,约有3%的交互将通过CCAI处理,到2027年将增长到14%。

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  • Hyperliquid成立基金会,下一步将推出原生代币HYPE

    火讯财经讯,10月14日消息,HyperFoundation宣布成立,旨在支持Hyperliquid区块链及其生态系统的发展。目前,Hyperliquid的旗舰应用是去中心化交易所,已为多种资产提供最深层次和最强大的链上流动性。随着HyperEVM的推出,任何在Hyperliquid上构建的应用程序都将能够利用这种深度流动性及其他原生金融功能。 Hyperliquid的下一步是推出原生代币HYPE,该代币对HyperBFT权益证明共识机制、HyperEVM及未来开发至关重要。作为创世分配的一部分,符合条件的用户可以选择领取HYPE代币,并可选择获得HypurrNFT,以纪念HyperEVM主网的即将上线。用户需在2024年11月11日23:59UTC之前在官网接受创世事件条款才能参与。有关HYPE和创世事件的更多信息将于稍后公布。

    3 小时前

  • 比特币ETF今日净流入3892枚BTC,以太坊ETF净流入660枚ETH

    火讯财经讯,10月14日消息,据Lookonchain监测,10只比特币ETF今日的净流入为+3,892枚BTC(约2.57亿美元),其中Fidelity流入1,857枚BTC(约1.23亿美元),目前持有180,068枚BTC,价值约118.9亿美元。 9只以太坊ETF的今日净流入为+660枚ETH(约174万美元),Fidelity流入3,500枚ETH(约922万美元),目前持有151,750枚ETH,价值约399.56亿美元。

    3 小时前

  • 过去24小时全网合约爆仓约2.32亿美元,主爆空单

    火讯财经讯,10月14日消息,Coinglass数据显示,过去24小时加密货币市场全网合约爆仓2.32亿美元,其中多单爆仓3508.25万美元,空单爆仓1.96亿美元。BTC爆仓金额为9035.89万美元,ETH爆仓金额为4833.76万美元。

    3 小时前

  • Galaxy Digital的OTC钱包过去14小时内向CEX存入13580枚ETH,价值约3430万美元

    火讯财经讯,10月14日消息,据Lookonchain监测,GalaxyDigital的OTC钱包在过去14小时内向Coinbase、OKX和Binance存入了共计13,580枚$ETH,价值约3430万美元。

    4 小时前

  • Tether正在探索向大宗商品贸易公司提供贷款的可能性

    火讯财经讯,10月14日消息,据彭博社报道,Tether正在探索向大宗商品贸易公司提供贷款的可能性。

    4 小时前