931 天前

08月01日,星期二 09:30

Gartner 报告:全球客服中心正拥抱对话式 AI,今年支出将增长 16.2%

火讯财经讯,据IT之家8月1日报道,根据市场调查机构Gartner公布的最新报告,全球客服中心(CC)正大力拥抱对话式AI和虚拟助手,预估2023年CC支出将达到186亿美元,比2022年增长16.2%。Gartner首席分析师MeganMarekFernandez表示:“因为业务波动导致决策周期延长,CC和CC会话式AI和虚拟助手的短期投资增长率预计将下降”。但从长期来看,客户体验(CX)领导者希望同时提高客户服务运营的效率和整体客户体验,因此生成式人工智能和日益成熟的对话式人工智能将加速客服中心平台的迭代升级。在可以预见的未来,在全球客服中心中,增长最快的莫过于全球对话式人工智能和虚拟助理市场,在2024年预估会刺激实现24%的增长。Gartner最终估计,到2023年,约有3%的交互将通过CCAI处理,到2027年将增长到14%。

0
0
  • Kevin O’Leary:量子威胁被解决之前,机构会将比特币持有比例限制在3%以内

    火讯财经讯,2月17日消息,《创智赢家》明星投资人KevinO’Leary在X平台发文表示,其依然看多比特币,但现在量子计算又成为了一个新的担忧因素。 他称,量子计算使得机构开始犹豫,他们担心未来某一天量子计算机可能破解区块链。而只要这个问题没有得到解决,机构投资者很难会将比特币的配置比例提高到3%以上。他们会保持谨慎、保持纪律,等待更清晰的结论。

    20 分钟前

  • Strategy增持2486枚比特币,总持有量达717,131枚

    火讯财经讯,2月17日消息,据官方公告,Strategy宣布以约1.684亿美元购入2,486枚BTC,均价约67,710美元。截至2026年2月16日,Strategy共持有717,131枚BTC,累计投入约545.2亿美元,整体持仓均价约76,027美元。

    20 分钟前

  • 意大利银行巨头去年12月持有约9600万美元比特币现货ETF,并以Strategy看跌期权对冲

    火讯财经讯,2月17日消息,意大利银行巨头IntesaSanpaolo在截至2025年12月的13F披露中显示,其持有约9600万美元的比特币现货ETF,其中包括ARK21SharesBitcoinETF与iSharesBitcoinTrust。 同时,IntesaSanpaolo还持有一笔针对Strategy的大额看跌期权仓位,被市场解读为在做多比特币ETF的同时,对Strategy股价相对其比特币资产价值(mNAV)过高进行对冲。

    20 分钟前

  • Dragonfly 已完成第四期基金募集,规模达6.5亿美元

    火讯财经讯,2月17日消息,据《财富》报道,加密VCDragonfly已完成第四期基金募集,规模达6.5亿美元。 Dragonfly管理合伙人Haseeb表示,第四期基金是其迄今为止最大的一笔投资,他们相信加密货币革命仍处于指数级增长的早期阶段。他补充道:“代理支付、链上隐私、万物代币化——加密货币的版图即将爆炸式增长,而我们希望支持那些引领潮流的创始人。”

    20 分钟前

  • 贝莱德向Coinbase存入1701枚BTC与22661枚ETH

    火讯财经讯,2月17日消息,据Lookonchain监测,贝莱德ETF地址刚刚向CoinbasePrime存入了1,701枚BTC(约合1.152亿美元)以及22,661枚ETH(约合4,450万美元)。

    50 分钟前