05月10日,星期三 10:30
火讯财经讯,据华尔街日报报道,快餐连锁店Wendy’s正在使用由谷歌开发的自然语言软件驱动的人工智能聊天机器人,使其订单服务自动化,该软件经过训练,能够理解顾客在菜单上的无数种订购方式。据悉,Wendy’s的定制语言模型包括顾客在订购汉堡、薯条和其他食品时使用的独特术语、短语和缩写--例如,“JBC”代表初级培根芝士汉堡。Wendy’s表示,聊天机器人将于6月在俄亥俄州哥伦布市的一家公司自有餐厅正式推出。该公司首席执行官ToddPenegor表示,目的是简化订购流程,防止驾车通道上的长队将顾客拒之门外。此外,Wendy’s称其自2021年以来一直与谷歌在数据分析、机器学习和云工具等领域进行合作,但未透露这一举措的成本。