【区块链早餐会第三十二期】通证经济下的社区运营

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2297 天前

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区块链早餐会：由金融科技大佬易欢欢、中关村区块链产业联盟理事长元道、北大金融校友会副会长宋宇海、火币首席战略官蔡凯龙、Cyber Capital 合伙人武绍卿、DFUND合伙人李泉、LITEX创始人王硕斌联合发起，由“绿色区块链社群”主办，聚集了区块链、互联网、金融科技等领域的行业精英、投资人、媒体人及近两百家上市公司董事长及CEO，共同探讨区块链如何服务国家战略和实体经济，推动区块链行业升级换挡，让更多有影响力的企业和更大规模的长效资金进入到行业中来。

本期嘉宾：李院长，BCTOPIA社区创始人，90后连续创业者，曾创立农机电商项目好农道，曾任百度、人人车、优信二手车运营总监等职，具有多次从0到1的项目推进经历，对线上运营团队管理有丰富经验。

价值的本质即共识，而社区是孵化共识的最佳场景。

基于区块链的社区，用户在社区内的共识程度不同，表现出的行为也有很大差异。李院长将用户的共识程度分为三个阶段：

第一阶段是感知共识。用户对项目或事件有基本认知，被内容、海报或一些热点事件聚集在一起，这部分用户对某一方面的信息感兴趣，在感知方面有相同的选择，发现自己感兴趣的事件自然选择参与进去。

第二阶段是行为共识。具体表现是，在某个社区中，用户被引导从而做出统一的行为动作，慢慢形成习惯，自觉地遵守这个规则。这部分用户已经对所在社区有一定的认可度，例如我们会被要求在一些微信群修改群昵称，在受到引导的时候会一起发出同样的弹幕等等。

第三阶段是价值共识。在这一阶段用户不仅开始融入社区，而且坚信社区倡导的价值观，自发地参与社区建设，将社区的利益与自己捆绑。

对于达成价值共识所做的运营策略，李院长给出了以下建议：

第一，流量策略。李院长创建的第一个社区采用过传统的微商拉人的方法，但是效果很差，质量无法保证，运营成本也很高。后来在成立BCTOPIA之后，采用的方法是用内容和热点事件去引流，也就是第一阶段的感知共识，让用户自己去选择，这个方法让用户质量得到了保证，而且选择加入的用户本身对这些事件就感兴趣，相对运营效率就提高了很多。

第二，留存策略。这个策略的核心是站在用户的角度去解读信息。BCTOPIA之前接触的社区用户大部分是市场投机者，自身关注的信息面就很有限，而且不喜欢思考。于是公司专门成立了一个信息收集和解读团队，把行业内他们认为对用户有帮助的信息进行收集和解读，以大家都能看得懂的方式表现出来，这样更容易让用户接受。同时，在关系上能让用户感觉到自己得到了社区提供的服务。

第三，针对用户在社区中的表现进行分级管理。给在社区活跃、参与度较深的用户提供更优质的内容和服务，这部分用户也会在社区内部做宣传，激励更多的用户参与到社区建设中。

为了优化社区管理，也为了增强各个团队的荣誉感，还可以采用“战队”的概念运营社区。不同的战队都不同的特色，可以有针对性地提供个性化服务。战队体系将战队里的每个人权益与战队捆绑到了一起，就像上面介绍的分级管理，其中一条规定是，战队班级活跃度不够的，将会取消整个战队在精英班以及研究院的权益。只有战队的活跃度符合要求后才可以重新进入。

最后，李院长也坦言，执行这些策略消耗的人力非常大。BCTOPIA曾经最小的管理跨度是1:50 ，也就是一个500人的微信群有10个运营的小伙伴。为了支撑社区运营，需要在线上招募了大量的义务建设者。在达成共识的同时，社区也需要量化每个人对社区的贡献，在社区有所收入和成就的时候能给予大家相应的回报，所以社区制定出了自己的通证经济。

通证经济极大地加速了社区的发展，可以将权益和权利交给社区的每一位建设者。即使是在线上的小伙伴，也能通过智能合约来获取自己应得的权益，不用担心自己的时间与努力白费。而且整个过程结果都公开透明，让大家的参与感极强并且为了获得相应的权益，用户也会非常努力地赚取通证。

绿色区块链社群：聚集了业内数千名从业者及专家顾问。率先提出“绿色区块链”理念，推动与实践绿色区块链、产业区块链，落实绿色经济、绿色金融、绿色信用体系。绿色区块链相比以挖矿为代表的传统高能耗区块链，倡导和实践绿色环保理念，是全球第一个贡献绿色资产的区块链生态系统。